Chính sách giao hàng
a. Phương thức giao hàng
- Đặt hàng trực tuyến: Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách theo hệ thống đặt hàng của O’PETIT, chúng tôi sẽ xem xét về trọng lượng và chọn hãng vận chuyển phù hợp.
- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Số 31 đường Nam Hồ, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng
Khi hàng của quý khách rời kho chúng tôi sẽ thông báo với quý khách về hãng vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến qua email mà quý khách đã đăng ký.
b. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng và chi phí vận chuyển
- Sản phẩm sẽ được giao tới quý khách từ 3-5 ngày tùy thuộc vào quãng đường vận chuyển.
- Thời gian vận chuyển từ 2-3 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển xác nhận đã lấy hàng tại cửa hàng. .
- Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều sử dụng dịch vụ vận chuyển mặc định là giao hàng nhanh.
- Chí phí vận chuyển dựa trên số cân nặng của gói hàng.
-
< 2kg: 30 000 đồng
-
2kg - 3kg: 35 000 đồng
-
3kg - 5kg: 45 000 đồng
-
5kg - 7kg: 65 000 đồng
-
7kg - 9kg: 75 000 đồng
-
9kg - 12kg: 90 000 đồng
-
12kg - 15kg: 120 000 đồng
-
> 15 kg: 200 000 đồng
- Đối với khách hàng có đơn hàng giá trị từ 3.000.000 đồng trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển.
- Đối với khách hàng giao quanh Đà Lạt với dịch vụ giao hàng siêu tốc, chi phí vận chuyển là 24 000 đồng.
- Đối với khách hàng đặt hàng trực tuyến và lấy hàng tại cửa hàng Cà phê O'Petit Đà Lạt sẽ được miễn phí vận chuyển.
c. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển.
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
+ Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận;
+ Mã vận đơn của đơn hàng.
- Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.