Politique de livraison
a. Méthode de livraison
- Commande en ligne : Après réception de votre commande selon le système de commande O'PETIT, nous examinerons le poids et sélectionnerons le transporteur approprié.
- Acheter directement au magasin : n° 31 rue Nam Ho, ville de Da Lat, province de Lam Dong
Lorsque votre article quitte l'entrepôt, nous vous informerons du transporteur et du délai de livraison estimé via l'e-mail que vous avez enregistré.
b. Délai estimé pour la livraison et frais d'expédition
- Le produit vous sera livré sous 3 à 5 jours selon la distance d'expédition.
- Le délai d'expédition est de 2 à 3 jours à compter du moment où l'unité d'expédition confirme que les marchandises ont été récupérées au magasin. .
- Tous nos produits utilisent le service d'expédition par défaut qui est une livraison rapide.
- Les frais de port sont basés sur le poids du colis.
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< 2kg: 30 000 VND
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2kg - 3kg: 35 000 VND
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3kg - 5kg: 45 000 VND
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5kg - 7kg: 65 000 VND
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7kg - 9kg: 75 000 VND
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9kg - 12kg: 90 000 VND
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12kg - 15kg: 120 000 VND
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> 15 kg: 200 000 VND
- Pour les clients dont les commandes sont d'une valeur de 3 000 000 VND ou plus, la livraison sera gratuite.
- Pour les clients livrant autour de Da Lat avec un service de livraison express, les frais d'expédition sont de 24 000 VND.
- Pour les clients qui commandent en ligne et récupèrent des marchandises au magasin O'Petit Da Lat Coffee, la livraison sera gratuite.
c. Délimitation des responsabilités des commerçants et des organisations fournissant des services logistiques pour la fourniture de documents de marchandises pendant le processus de livraison.
- Toutes les commandes sont préemballées pour l'expédition.
- L'unité d'expédition sera uniquement responsable du transport des marchandises selon le principe "ceinture d'origine, état d'origine".
- Sur l'emballage de toutes les commandes, il y a des informations :
+ Informations sur le destinataire, y compris : le nom, le numéro de téléphone et l'adresse du destinataire ;
+ Connaissement de la commande.
- Pour les marchandises endommagées pendant le transport, nous serons la partie responsable de la résolution du problème pour le client.