Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est destinée à vous aider à comprendre les finalités pour lesquelles les informations sont collectées ; portée et méthode de collecte d'informations; domaine d'utilisation, objets d'accès, temps de stockage des informations ; liens et produits tiers sur le site Web ; engagement envers la sécurité de l'information; droits et responsabilités des utilisateurs ; Les informations et les méthodes de contact sont énoncées dans la présente politique.
Nous attachons toujours une grande importance à la sécurité des informations et utilisons les meilleures mesures pour protéger les informations des clients. En fonction de la situation et des besoins réels de sécurité, O'PETIT peut ajuster cette politique, ainsi lors de l'accès au site Web, les utilisateurs doivent vérifier régulièrement les informations de la politique pour les dernières mises à jour.
1. Objectif de la collecte d'informations
La principale collecte d'informations sur le site Web comprend : le nom complet du destinataire, le numéro de téléphone, l'adresse, l'e-mail que les clients fournissent lors de la passation d'une commande. O'PETIT recueille des informations directement auprès des clients pour servir les commandes et gérer les problèmes liés aux commandes, le cas échéant.
2. Portée de l'utilisation des informations
O'PETIT peut collecter des informations auprès des clients notamment : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email et toute autre information si vous acceptez de nous fournir à :
- Servir pour les achats et le service à la clientèle.
- Communiquer avec les clients au sujet des commandes, des achats, des retours, des comptes, des programmes de service à la clientèle, des promotions.
- Utilisé pour effectuer le service à la clientèle. Répondre à vos questions sur les produits et services
- Envoyer des notifications sur les promotions, la publicité...
- Détecter, prévenir ou enquêter sur les failles de sécurité et les fraudes
3. Durée de stockage des informations
Les informations des clients, ainsi que les informations échangées entre les clients et O'PETIT sont conservées et confidentielles.
O'PETIT dispose de mesures techniques et de sécurité appropriées pour empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés des informations des clients. Lors de la collecte des données, O'PETIT conserve et sécurise les Informations Clients au niveau du système serveur du site opetitmaison.com
Les informations du client seront stockées jusqu'à ce qu'il y ait une demande d'annulation de la part du client pour servir les objectifs de prévention de la fraude, d'enquête, de réponse aux questions...
O'PETIT ne permet pas à des tiers de suivre ou de collecter illégalement des informations sur le Client sur notre site Web.
4. Les organisateurs ont accès aux informations
- O'PETIT peut fournir les informations nécessaires à la livraison notamment : votre nom, numéro de téléphone, adresse à un tiers (partenaire de transport...) pour compléter le processus de prestation de services/installations pour les clients. La mise à disposition de ces informations est notifiée aux clients par O'PETIT et avec l'accord du client.
- Outre le cas ci-dessus, O'PETIT ne communique les Informations Client à aucun tiers sauf dans le cas où il doit le faire à la demande des services de l'Etat compétents, ou en cas d'obligation légale ou lorsque la fourniture de ces informations est nécessaire pour qu'O'PETIT puisse fournir des services/facilités au Client. O'PETIT s'engage à ne divulguer les Informations Client qu'avec l'accord du Client.
5. Moyens et outils permettant aux utilisateurs d'accéder et de corriger leurs données personnelles
- Les clients ont le droit de vérifier, de mettre à jour et d'ajuster eux-mêmes leurs informations personnelles en se connectant et en modifiant les informations personnelles ou en demandant à la direction du site opetitmaison.com de le faire.
- Les clients ont le droit de déposer une plainte concernant la divulgation d'informations personnelles à un tiers auprès de l'administration du site Web de opetitmaison.com. Lors de la réception de ces commentaires, le comité de gestion du site Web reconfirme les informations, est chargé de répondre à la raison et de demander au client de restaurer et de sécuriser les informations.
6. Engagement de confidentialité des informations client
- Les informations personnelles des clients sur opetitmaison.com sont soumises à une confidentialité absolue conformément à la politique de protection des informations personnelles de opetitmaison.com. La collecte et l'utilisation des informations de chaque membre ne se font qu'avec le consentement de cet utilisateur, sauf disposition contraire de la loi.
- Dans le cas où le serveur d'informations serait attaqué par un pirate informatique entraînant la perte de données personnelles, opetitmaison.com se chargera de signaler l'incident aux autorités chargées de l'enquête pour un traitement rapide et une notification au membre connu.
7. Processus de traitement des réclamations liées aux informations personnelles du client
Adresse de l'unité qui recueille et gère les renseignements personnels
Entreprise familiale O'PETIT
Adresse : 144 (nouveau numéro 31) Nam Ho, quartier 11, ville de Da Lat, province de Lam Dong
Certificat d'enregistrement d'entreprise de l'entreprise domestique 42037884A délivré par le Comité populaire de la ville de Da Lat le 7 décembre 2021
Téléphone : 0903453365
Courriel : opetitcoffee@gmail.com
Les clients ont le droit de soumettre des plaintes concernant des problèmes liés aux informations personnelles sur le site Web opetitmaison.com à l'administrateur du site Web conformément aux informations ci-dessus.
Lors de la réception d'informations sur les réclamations, le conseil d'administration du site Web est immédiatement responsable de vérifier l'état des informations client faisant l'objet de la réclamation, la cause et de trouver des moyens d'y remédier. En cas de besoin, vous pouvez utiliser les services de support des sociétés de sécurité réseau.
L'administration du site Web est chargée de répondre au plaignant concernant les résultats du règlement de la plainte dans les 30 jours suivant la date de réception de la plainte.
Dans le cas où les résultats du règlement de la plainte montrent que la faute de l'administrateur du site Web est engagée, le conseil d'administration du site Web doit indemniser le plaignant pour les dommages réels résultant de la violation des engagements sur la confidentialité des informations personnelles du personnel du client.